Garantie
Nos produits sont couverts par une garantie d'un an sauf mention explicitement spécifiée dans la fiche du produit.

Réception du produit
Lors de la réception de produits, nous vous recommandons de vérifier pendant que le transporteur est encore présent, l'intégrité du carton, la présence des documents de vente (Bon de livraison, facture). En cas de chocs avérés sur le carton, ou de tout autre soucis, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement.

Première utilisation
En cas de difficultés lors de l'installation et de l'utilisation de votre nouveau matériel ou logiciels adaptés installés sur un ordinateur, vous pouvez obtenir des conseils techniques auprès de nos techniciens et formateurs disponibles pendant les heures d'ouverture de Visiole.

Entretien et réparation
Un vidéo agrandisseur, un système braille ou un système informatique peut tomber en panne ou avoir besoin d'un nettoyage particulier.
Dans tous les cas, notre équipe de techniciens de maintenance se tient à votre disposition pour intervenir sur votre produit dans les plus bref délais. Pour cela, prenez contact par tél avec notre service qui vous proposera une date de réception de votre produit selon le planning en vigueur.

Contact
Pour toutes demandes, contactez nous au 01 69 19 14 60 entre 9H30 à 12H00 et 14H00 à 17H00 (sauf le samedi et le dimanche), ou envoyez un email à l'adresse info@visiole.fr